Genoeg geannuleerd: zo druk je no shows en laattijdige annuleringen de kop in!

Leestijd: ± 2 minuten
Als L&D-professional ken je het scenario ongetwijfeld: annuleringen die een uur voor de start van een opleiding of workshop binnenlopen. Het excuus? Geen tijd, andere prioriteiten of overmacht. 

Laattijdige annuleringen zijn meer dan een kleine irritatie; ze vreten aan je trainingsbudget en veroorzaken een hoop frustratie. Maar wat is er echt aan de hand? Is de leerhonger er niet, of is de drempel om af te zeggen gewoonweg te laag?

Wat is de oorzaak?
De kernvraag die ik me in de nieuwste Powerful Talks podcastaflevering stel, is cruciaal: Hoe gemakkelijk maken we het medewerkers om last minute hun kat te sturen?

In veel organisaties volstaat een simpele mail of een klik in het systeem. Nul verantwoording, nul consequenties. Dat is eigenlijk een open uitnodiging voor misbruik. Voordat je aan de slag gaat met oplossingen, is het essentieel om te weten wat deze laattijdige annuleringen jouw organisatie kosten en of er duidelijke patronen zichtbaar zijn.

5 strategieën voor minder no shows
Gelukkig ligt een deel van de oplossing binnen jouw invloedssfeer. In deze aflevering deel ik 5 concrete strategieën om het tij te keren. Drie van de meest impactvolle tips licht ik hier alvast uit:

1. Verhoog de drempel om te annuleren
   Maak het persoonlijk. Zorg ervoor dat de medewerker persoonlijk contact moet opnemen met de leidinggevende en tekst en uitleg verschuldigd is.
2. Maak van leidinggevenden ‘leerleiders’
   Leren is een gedeelde verantwoordelijkheid. De leidinggevende moet kort op de bal spelen, annuleringen opvolgen en feedbackgesprekken voeren. Zorg dat zij duidelijk weten wie wanneer leert.
3. Zet intervisie in
   Confronteer de leidinggevenden met de feiten en de kosten, en laat hen zélf in een intervisiesessie de oplossingen formuleren. Zo creëer je niet alleen awareness, maar vooral ownership en commitment om het probleem op te lossen.

Dit zijn stappen die je vandaag nog kunt zetten om een duurzame, positieve verandering op gang te brengen.

Luister nu en pak het probleem aan!
Benieuwd naar alle tips? Ga dieper in op deze materie en leer hoe je als L&D-professional de regie terugpakt en jouw trainingsinitiatieven succesvol laat doorgaan.
Luister nu naar de nieuwste aflevering van Powerful Talks: KLIK HIER
​

Boek mij als spreker